Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta (CGV)
Artículo 1 – Definiciones Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las «CGV») son propuestas por la sociedad nemi. Se designará a continuación:
- «Sitio»: el sitio web https://nemi-store.com y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
- «Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios que se pueden comprar o suscribir en el Sitio.
- «Vendedor»: nemi, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
- «Cliente»: la persona física o jurídica que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
- «Consumidor»: toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal, conforme al Código del Consumo francés.
El internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios debe leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de realizar cualquier pedido. El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido.
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El acceso al Sitio es libre y gratuito. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV por parte del Cliente, quien reconoce haberlas leído completamente. Esta aceptación se materializa, por ejemplo, marcando la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta». Esta acción tiene el mismo valor que una firma manuscrita.
La aceptación de las CGV supone que el Cliente tiene la capacidad jurídica necesaria. Si es menor o no dispone de ella, declara contar con la autorización de su tutor, curador o representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y renuncia a impugnarlos, salvo prueba en contrario.
Toda compra implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento (catálogos, publicidad, etc.), salvo acuerdo expreso y previo.
Artículo 3 – Servicio al cliente El servicio de atención al cliente es accesible por correo electrónico a contacto@nemi-store.com, mediante formulario de contacto o por correo postal a la dirección indicada en las menciones legales.
El Cliente debe indicar en su mensaje: nombre, apellido, objeto de la solicitud y número de pedido.
Para solicitudes profesionales (colaboraciones, medios, partnerships), contacta exclusivamente a contacto@nemi-store.com.
Artículo 4 – Proceso de pedido y compra Los Productos y Servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo del Sitio. Cada producto incluye una descripción elaborada por el Vendedor según la información del proveedor.
Las fotografías son no contractuales y pueden variar ligeramente debido a los ajustes de pantalla, iluminación, ángulo, etc.
Proceso de compra:
- El Cliente selecciona los Productos y los añade al Carrito.
- En la página del Carrito, verifica y corrige los detalles.
- Introduce sus datos de contacto.
- Elige el método de envío.
- Introduce los datos de facturación y pago (y código promocional si tiene).
- Revisa el resumen completo de la orden.
- Finaliza la compra haciendo clic en «Finalizar mi pedido», aceptando las CGV y efectuando el pago.
La venta se perfecciona cuando el Cliente confirma el pedido y realiza el pago. La fecha de validación corresponde a la recepción del pago completo.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago Los precios se muestran en euros (€) IVA incluido (TTC), salvo indicación contraria. No incluyen los gastos de envío.
nemi se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el precio mostrado el día del pedido será el aplicable.
Métodos de pago aceptados: Tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay, PayPal y Klarna (pago en plazos).
Los pagos se realizan de forma segura a través de plataformas especializadas. nemi no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.
nemi archivará los pedidos y facturas en un soporte fiable y duradero.
Artículo 6 – Envíos y entregas Los gastos de envío se indican antes del pago. No hay limitación geográfica de entrega (envíos mundiales).
Los plazos de entrega son orientativos y dependen de los servicios postales. Salvo indicación contraria, nemi se compromete a entregar en un plazo máximo de 30 días desde la conclusión del contrato con un Consumidor.
En envíos fuera de la UE, el Cliente asume el rol de importador y los posibles gastos de aduanas.
En caso de anomalía en la entrega (daños, faltantes), el Cliente debe indicarlo inmediatamente al transportista y contactar a nemi.
Si el paquete es devuelto a nemi por ausencia del destinatario, se contactará al Cliente para definir los siguientes pasos. Los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente (incluso si el envío inicial era gratuito).
Artículo 7 – Derecho de desistimiento El Cliente Consumidor dispone de 14 días desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificar motivo ni penalización (excepto gastos de devolución).
El Producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
nemi reembolsará utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud y del producto.
Formulario de desistimiento (completa y envía solo si deseas desistir):
A la atención de: nemi Asunto: Desistimiento Número de pedido: Nombre y apellidos: Teléfono: Email: Dirección: Motivo (opcional): □ Reembolso (adjuntar IBAN y BIC) □ Cambio (indicar producto deseado)
Firma (solo si se envía en papel): Fecha:
Artículo 8 – Garantías Todos los productos gozan de las garantías legales francesas:
- Garantía legal de conformidad (2 años).
- Garantía legal por vicios ocultos (art. 1641 Código Civil).
En caso de defecto, el Cliente puede solicitar reparación, sustitución, reducción de precio o resolución del contrato. Los gastos de devolución en caso de no conformidad corren a cargo de nemi.
Artículo 9 – Responsabilidad nemi no se hace responsable de los daños indirectos, pérdida de beneficio, interrupciones, etc., derivados del uso de los Productos o del Sitio.
El Cliente utiliza el Sitio y los Productos bajo su propia responsabilidad. nemi no se responsabiliza por incompatibilidades o mal uso.
Artículo 10 – Fuerza mayor Se consideran fuerza mayor los eventos imprevisibles, irresistibles e independientes de la voluntad de las partes. Su ocurrencia suspende la ejecución del contrato. Si persiste más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.
Artículo 11 – Propiedad intelectual Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logos, etc.) son propiedad de nemi o de terceros autorizados. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito. Cualquier infracción será perseguida.
Artículo 12 – Datos personales El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, accesible en el Sitio.
El Cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) enviando un email a contacto@nemi-store.com.
Artículo 13 – Comentarios y sugerencias de usuarios Al enviar comentarios, ideas o propuestas, el Cliente cede a nemi un derecho no exclusivo, gratuito e ilimitado para usarlos. nemi no está obligada a mantener su confidencialidad ni a compensar por ellos.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas Si alguna disposición de estas CGV fuera declarada nula, las demás permanecerán plenamente vigentes.
Artículo 15 – Derecho aplicable y resolución de litigios Estas CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de litigio, se recomienda contactar primero a nemi para una solución amistosa. De no resolverse, el Cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
La mediación es gratuita para el Cliente. En última instancia, los tribunales franceses serán competentes.