Términos del servicio

 

Política de Privacidad

Nuestra política de protección de datos personales tiene como objetivo establecer una relación de confianza entre tú y nuestros servicios, ofreciéndote una experiencia positiva de forma totalmente transparente.

Gracias a esta política, podemos tener en cuenta tus necesidades y cumplir con tus expectativas. Para respetar tu confianza, nemi garantiza, de manera prioritaria, el respeto de tus datos personales y la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, «Tus datos»).

Con el fin de ofrecerte una utilización segura de nuestro sitio web nemi en todas sus versiones y aplicaciones vinculadas (en adelante, el «Sitio»), ponemos a tu disposición la forma en que tratamos tus datos, para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de tus derechos. De esta manera, controlamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de tu vida privada y de tus datos a través de todas nuestras plataformas.

Nuestra política garantiza que se toman todas las precauciones necesarias para proteger tus datos contra la divulgación, la pérdida o la alteración. Por ello, ponemos a tu disposición todos los elementos que te permiten comprender fácilmente cómo tratamos tus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Podrás, en cualquier momento, acceder a tus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en tu espacio personal del Sitio.

Para ello, nos esforzamos en tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Así, nemi se compromete, mediante esta Política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) y del derecho francés, poniéndote a disposición la información sobre la existencia y las modalidades del tratamiento de datos (párrafo 3), los derechos de los que dispones respecto a tus datos, así como el ejercicio de estos derechos (párrafos 6 y 10). Cualquier información relativa a posibles transferencias a un país tercero o a destinatarios también está disponible, junto con el plazo de conservación de los datos recogidos (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).

¿Quiénes sois?

Cuando hablamos de «tú» en esta Política de protección de datos personales, es porque te concierne directamente como cliente de nemi, si has realizado un pedido en el sitio, si has creado una cuenta de cliente pero no has pedido productos o servicios, o si has navegado como visitante en el sitio sin crear una cuenta ni realizar un pedido.

¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

3.1. ¿Cuándo recogemos tus datos personales? Tus datos personales pueden recogerse si visitas el sitio nemi utilizando cookies, si creas una cuenta de cliente, si realizas un pedido de uno de nuestros productos o servicios, o si aceptas formar parte de nuestras newsletters (SMS, emails).

Tus datos nos sirven para facilitar tu navegación en el sitio nemi y ofrecerte una experiencia más personalizada. Así podemos procesar mejor tus pedidos, ofrecer el pago en varios plazos, evitar fraudes, realizar reembolsos necesarios y gestionar tus opiniones de clientes.

3.2. Tu navegación en el Sitio Para permitirte navegar por el sitio nemi, tratamos tus datos con tu consentimiento como base jurídica.

3.3. El tratamiento de tus pedidos Para gestionar y tramitar tus pedidos, utilizamos tus datos. Este uso sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (incluyendo redes sociales), el servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones de marketing y prospección comercial, así como la gestión, entregas y transportes de los pedidos. La base jurídica es la ejecución del contrato entre ambas partes. La obligación legal de nemi es la base jurídica para la gestión de retiradas de productos. Tu consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica para las acciones de marketing y prospección comercial. Tu consentimiento lo es para el pago «flash».

3.4. Pago en varios plazos Para los pedidos con pago en varios plazos y ciertos clientes, tratamos tus datos para ofrecerte este tipo de pago. La base jurídica es la ejecución del contrato. Sin embargo, tu consentimiento sigue siendo el fundamento para el tratamiento de tus datos bancarios.

3.4.1 Klarna Para ofrecerte las opciones de pago de Klarna, podríamos transmitir a Klarna tus datos personales, incluyendo tus datos de contacto y los detalles de tu pedido, para que Klarna evalúe si cumples los requisitos y los adapte a tus necesidades. Tus datos personales transferidos se tratarán conforme a la política de privacidad de Klarna.

3.5. Opiniones de clientes Para compartir tus opiniones con otros clientes y visitantes y permitirte dejar tu opinión en el sitio, utilizamos tus datos con tu consentimiento o interés legítimo como base jurídica.

3.6. Recobro de pagos y lucha contra el fraude Para permitir el recobro de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos tus datos. Esto también nos permite garantizar la seguridad de los pagos. La ejecución del contrato y el interés legítimo de nemi son las bases jurídicas de este tratamiento.

3.7. Operaciones de gestión publicitaria de nemi Las operaciones de publicidad de nemi se gestionan mediante el uso de tus datos. Esto permite aumentar nuestras bases de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento técnico, las estadísticas comerciales, estudios de campañas, actualizar ficheros de oposición al telemarketing, gestionar solicitudes, concursos y operaciones promocionales (excepto juegos de azar). Las bases jurídicas son tu consentimiento o el interés legítimo de nemi.

¿Dónde van tus datos?

Tus datos se transmiten a varios servicios internos de nemi. No se envían a terceros, salvo en las situaciones detalladas a continuación: Para tramitar tus pedidos, tus datos pueden transmitirse a prestadores especializados en transacciones bancarias, atención al cliente, posventa, entrega, desarrollo informático, gestión del sitio o garantías/seguros. Para el pago en plazos, pueden compartirse con centros de pago, bancos o centros de atención. Para opiniones de clientes, con un gestor de recogida de opiniones. La publicidad se gestiona con clientes y anunciantes de la red publicitaria.

Conservación de los datos

Los datos que recoge nemi se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las operaciones indicadas en el párrafo 3.

  • Prospectos: 3 años desde el último contacto.
  • Pedidos y clientes: 5 años en archivos corrientes + 5 años en archivos intermedios.
  • Datos bancarios: duración de validez de la tarjeta + 1 día. Los plazos de cookies se detallan en el párrafo 7.

Ejercicio de tus derechos

6.1. Derecho de acceso, rectificación y modificación de tus datos. 6.2. Derecho a la limitación del tratamiento. 6.3. Derecho de supresión (con posibilidad de conservación en archivo intermedio por obligaciones legales). 6.4. Derecho de oposición a la prospección comercial (desuscripción por enlace en emails o «STOP SMS» al 36007). 6.5. Instrucciones post-mortem. 6.6. Derecho a la portabilidad. 6.7. Retirada de consentimiento (sin afectar tratamientos anteriores). 6.8. Reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

Para ejercer tus derechos, envía tu solicitud (con email, nombre, apellidos, copia de DNI y dirección postal) a: contacto@nemi-store.com o por correo postal a nemi. Te responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

Cookies

7.1. ¿Qué es una cookie? Un archivo de texto insertado en tu dispositivo que permite identificar tu navegador en visitas posteriores.

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en nemi?

  • Cookies esenciales: Necesarias para navegar y realizar pedidos.
  • Cookies analíticas y de personalización: Mejoran tu experiencia y adaptan nuestras ofertas.
  • Cookies publicitarias: Muestran anuncios relevantes según tus intereses.

También pueden emitirse cookies por terceros (redes sociales, anunciantes). Consulta sus políticas:

7.3. Opciones de tu navegador Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies en tu navegador (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Opera). Ten en cuenta que rechazarlas puede afectar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, imposibilidad de realizar pedidos).

Transferencias fuera de la Unión Europea

La mayoría de los datos se conservan en la UE. Cuando se comparten con prestadores fuera de la UE, nemi garantiza un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos legales.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al RGPD. Cumplimos con la norma PCI DSS para la seguridad de pagos con tarjeta.

Perfilado y decisión automatizada

Utilizamos tratamiento automatizado (por ejemplo, para identificar clientes y ofrecer pago en 4x). Si el riesgo de fraude es alto, el pago en plazos puede denegarse. Puedes solicitar intervención humana.

Actualización de la política

Esta política se actualizará cuando sea necesario para cumplir con la normativa (mínimo cada 3 años).